Значение и виды клиентских баз

Клиентской базой называется комплекс данных, в удобном для восприятия формате содержащий упорядоченные сведения о клиентах компании - как имеющихся (которые уже когда-либо совершали покупку), так и потенциальных (которые могут ее совершить). В настоящее время клиентские базы https://bazy-kontaktov.com/ выполняют следующие функции:

• Аналитическую, - дает широкий набор информации о покупателях.
• Сохранение преемственности информации, - страхует от возможной утраты потребителя вследствие ухода менеджера по продажам.
• Обеспечение охвата, - дает знать, какая часть клиентов в курсе предложения, а какая нет.
• Формирование портрета клиента, - содержит совокупность сведений о предпочтениях и иных характеристиках покупателей, которые дают возможность совершать дополнительные продажи.
• Маркетинговую, - помогает изучать спрос, способствует продвижению товаров и услуг.

Виды абонентских баз

Абонентские базы различают по критерию сведений, которые в них содержатся. Существует три вида:

• Список рассылки (указываются контактные данные и имя/наименование клиента).
• Бухгалтерская (включает в себя не только имя и контактный телефон клиента, но и его реквизиты и заключенные с ним договоры).
• Расширенная (помимо информации об абоненте, его контактного телефона, реквизитов и договоров, включает в себя индивидуальные данные о клиентах, как уже совершивших сделку с компанией, так и перспективных).

Функция клиентской базы

Грамотное использование информации абонентской базы позволяет разрабатывать наилучшие предложения и стратегии для формирования у клиентов желания сотрудничать конкретно с данной коммерческой компанией.